類別 具體內(nèi)容
個人植發(fā)經(jīng)歷
  • 一位植發(fā)者頭頂稀疏有禿頂趨勢，用過生發(fā)洗發(fā)水、嘗試中醫(yī)熏蒸均無效。多方打聽后選擇深圳曙光醫(yī)院植發(fā)，手術(shù)當天先涂酒精再麻醉（打針疼痛且打多針），之后提取毛囊、種植毛囊，手術(shù)共進行5個多小時。植發(fā)后快三個月效果明顯，感覺年輕且朋友稱其變帥。
  • 有人在新生植發(fā)，被告知保證頭發(fā)一直跟到老且有高，貸款植發(fā)后還被要求買藥，按要求購買并還完兩年貸款后頭發(fā)無效果，后來發(fā)現(xiàn)機構(gòu)跑路，客服不回信息。
醫(yī)院問題投訴
  • 武漢壹加壹整形醫(yī)院植發(fā)效果差，費用一萬元，大面積掉發(fā)，對接院方無人處理、相互推諉，投訴要求作出處罰、賠償、退款、道歉、開發(fā)票。
  • 植發(fā)后兩個月處于恢復(fù)期，醫(yī)院植發(fā)科關(guān)門無醫(yī)生只有售后，患者不知如何維護利益，律師建議到當?shù)匦l(wèi)生局投訴。
醫(yī)院服務(wù)改進建議
  • 電話接聽方面：增加接聽人數(shù)，培訓(xùn)電話接聽人員專業(yè)技能和服務(wù)意識；引入基于語音識別技術(shù)的智能接聽系統(tǒng)，對患者來電分類轉(zhuǎn)接、記錄分析；制定明確電話接聽流程和規(guī)范，設(shè)置接聽時間段和人員值班制度。
  • 在線咨詢方面：在官方網(wǎng)站、微信公眾號等設(shè)置在線咨詢窗口，及時回復(fù)留言；用智能機器人對常見問題自動回復(fù)，人工客服解答個性化問題。
植發(fā)機構(gòu)選擇要點
  • 機構(gòu)資質(zhì)：需有工商局批準的企業(yè)營業(yè)證件和衛(wèi)生局發(fā)放的醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證。
  • 醫(yī)生團隊水平：決定植發(fā)手術(shù)效果。
  • 硬件設(shè)備：手術(shù)對硬件水平、器械有要求。
  • 植發(fā)價格：需考慮。
  • 術(shù)后問題：要關(guān)注。
行業(yè)動態(tài) 曾經(jīng)頗具規(guī)模優(yōu)勢的民營植發(fā)機構(gòu)新生植發(fā)在2023年伊始出現(xiàn)高層內(nèi)訌、機構(gòu)停業(yè)、拖欠員工工資等問題，走進破產(chǎn)困局。其曾在全國50個城市設(shè)立60余家連鎖醫(yī)院，擁有員工一度高達4000余人。
醫(yī)院信息 倍生醫(yī)療美容門診部，地址為中國·廣州東風(fēng)東路754號(東風(fēng)東路小學(xué)旁)，植發(fā)熱線：020 - 3829 6666，粵ICP備2020113055號。

備注：植發(fā)手術(shù)是一種精密度的頭皮外科顯微植發(fā)手術(shù)，對技術(shù)、硬件水平、器械以及醫(yī)生的資質(zhì)和經(jīng)驗要求嚴格。選擇植發(fā)機構(gòu)時要全面考慮各方面因素，避免遇到植發(fā)效果不佳、售后無保障等問題。在植發(fā)過程中如遇到醫(yī)院服務(wù)不到位等情況，可參考律師建議向當?shù)匦l(wèi)生局反映。

植發(fā)后醫(yī)院“失聯(lián)”？這些應(yīng)對辦法你知道嗎！

術(shù)語解釋： - 植發(fā)：是將自體健康的毛囊移植到脫發(fā)區(qū)域，以達到改善脫發(fā)外觀的目的。 - 毛囊：指移植后的毛囊能夠正常生長頭發(fā)的比例。 - 醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證：是衛(wèi)生行政部門審核批準后發(fā)給醫(yī)療機構(gòu)的允許其從事醫(yī)療執(zhí)業(yè)活動的證明文件。

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